Accès : Tâches → Rappel de recall
La liste Rappel de recall regroupe automatiquement les patient·e·s n’ayant pas pris de rendez-vous dans les 7 jours suivant l’envoi de leur recall initial.
Relancer les patient·e·s
- Si nécessaire, filtrez la liste par Site, Praticien·ne ou Mode d’expédition.
- Envoyez le rappel :
- Rappel individuel : Cliquez directement sur Rappeler sur la ligne du·de la patient·e.
- Envoi groupé : Cochez les cases des patient·e·s concerné·e·s, puis cliquez sur Rappeler (ou sur Rappeler tous pour l’ensemble de la liste).
- Si vous ne souhaitez pas envoyer de rappel, cliquez sur Ignorer sur la ligne correspondante pour clôturer la tâche sans envoyer de message.
Dès qu’un rendez-vous est pris, le·la patient·e est automatiquement retiré·e de la liste. Sans prise de rendez-vous, le rappel reste disponible jusqu’au 28ᵉ jour suivant l’envoi du recall initial. Il expire ensuite et la tâche est retirée de la liste.
Astuce: Pour adapter le modèle de message, consultez l’article Personnaliser les modèles de recall et de rappel de recall.
Si vous ne parvenez pas à envoyer un rappel de recall, contactez-nous par e-mail à support@denteo.com ou par WhatsApp au 043 505 15 51, en indiquant le numéro du·de la patient·e concerné·e et une brève description du problème.