Accès: Tâches → Prêt pour le recall
Sous Prêt pour le recall, vous trouverez tous les patient·e·s dont un recall est échu. Vous pouvez y envoyer des recalls individuellement ou en masse, les reprogrammer ou les marquer comme accomplis.
Filtrer la liste
Avant de commencer l’envoi, il vaut la peine de filtrer la liste :
- Échéance → Aujourd’hui : N’affiche que les recalls échus au plus tard aujourd’hui.
- Échéance → Mois prochain : Affiche tous les recalls échus d’ici la fin du mois prochain.
- Échéance → 12 semaines : Affiche tous les recalls échus dans les trois prochains mois — idéal pour travailler en avance pendant les périodes calmes.
- Motif / Mode d’envoi : Pour filtrer par exemple uniquement les recalls d’hygiène dentaire par courrier et les imprimer en une fois.
Envoyer un recall
- Cliquez sur Envoyer à côté d’un recall individuel ou sélectionnez-en plusieurs pour les envoyer ou les télécharger ensemble.
- Pour les recalls envoyés par courrier, un PDF s’ouvre après avoir cliqué sur Envoyer pour imprimer les lettres.
Les recalls envoyés apparaissent sous Cabinet → Recalls avec le statut Envoyé. Vous pouvez les télécharger à nouveau depuis cet endroit si nécessaire.
Astuce: Si aucun nouveau rendez-vous n’est pris dans les 7 jours suivant l’envoi d’un recall, le·la patient·e apparaît automatiquement dans la liste Rappel de recall.
Marquer un recall comme accompli ou le reprogrammer
Tous les recalls ne se terminent pas par un envoi :
- Accompli : Cliquez sur Accompli si vous avez déjà contacté le·la patient·e d’une autre manière ou si le recall n’est plus nécessaire.
- Reprogrammer : Cliquez sur Reprogrammer si vous n’avez pas pu joindre le·la patient·e, par exemple par téléphone. Choisissez une durée prédéfinie ou une nouvelle date individuelle.
Articles connexes
- Créer un recall — comment créer un nouveau recall pour un·e patient·e
- Recall avec proposition de rendez-vous — envoyer un recall avec une proposition de rendez-vous
- Rappel de recall — ce qui se passe si aucun rendez-vous n’est pris après l’envoi
- Arrêt de recall — désactiver le recall pour les patient·e·s qui n’en souhaitent pas
- Personnaliser les modèles de recall — personnaliser les textes pour courrier, SMS et e-mail
Denteo Plus : Avec le recall en ligne, les patient·e·s peuvent directement prendre rendez-vous via un lien. → Configurer le recall en ligne