Wir freuen uns über die vielen gut dokumentierten Supportanfragen, die wir von euch erhalten.
Wir möchten euch darauf sensibilisieren, dass beim Verwenden von Maildiensten und Whatsapp keine vollkommen sicheren Kanäle zum Austausch der Informationen verwendet werden. Es sollte darum vermieden werden, innerhalb dieser Kanäle Patientendaten zu versenden.
Erinnert euch an die folgenden Regeln zum Schutz der Patientensicherheit:
- Vermeidet das Verwenden von Patientendaten im schriftlichen Austausch.
- Nennt bitte keine Patientendaten in Sprachnachrichten.
- Nutzt die Patientennummern bei der Kommunikation, wenn es um patientenspezifische Anliegen geht.
- Bei Screenshots achtet bitte darauf, dass keine sensiblen Daten darauf zu sehen sind oder dass ihr diese nachträglich abdeckt.
- Beim Filmen von Abläufen überlegt, ob dies möglich ist ohne, dass Patientendaten auf dem Video sichtbar sind.
Sollte es nicht möglich sein, das Problem unter Einhaltung der oben genannten Punkte zu schildern, könnt ihr euch auch jederzeit telefonisch an unseren Support wenden (+41 43 505 15 51).