Nous nous réjouissons des nombreuses demandes d'assistance bien documentées que vous nous adressez.
Nous souhaitons vous sensibiliser sur le fait que les emails et WhatsApp ne constituent pas des canaux d'échange d'informations totalement sécurisés. Il convient donc d'éviter d'envoyer des données de patients.
Notre équipe est capable de se connecter directement à votre instance et de consulter les données des patients·es. Il nous suffit pour ce faire d'avoir le numéro de patient ou le numéro de facture.
Gardez en tête les points suivants pour protéger la sécurité de vos patients·es:
- Évitez d'utiliser les données des patients·es dans les échanges écrits.
- Ne mentionnez pas les données des patients·es dans les messages vocaux.
- En cas de captures d'écran, veillez à ce que les données sensibles n'y apparaissent pas ou à ce qu'elles soient cachées.
- Si vous filmez des procédures, demandez-vous s'il est possible de le faire sans que les données des patients·es soient visibles sur la vidéos.
S'il n'est pas possible de décrire le problème en suivant les points mentionnés ci-dessus, nous pouvons en discuter sans problème par téléphone. N'hésitez pas à contacter notre support (+41 43 505 15 51).