Nous nous réjouissons des nombreuses demandes d'assistance bien documentées que vous nous adressez.
Nous souhaitons vous sensibiliser au fait que l'utilisation de mail et de Whatsapp n'est pas un canal d'échange d'informations totalement sécurisé. Il convient donc d'éviter d'envoyer des données de patients par ces canaux.
Nous pouvons nous connecter à votre instance et consulter les données des patients. Pour cela, il nous suffit d'avoir le numéro de patient ou le numéro de facture.
Rappelez-vous les règles suivantes pour protéger la sécurité des patients :
- Évitez d'utiliser les données des patients dans les échanges écrits.
- Ne mentionnez pas les données des patients dans les messages vocaux.
- En cas de captures d'écran, veillez à ce que les données sensibles n'y apparaissent pas ou à ce que vous les cachiez ultérieurement.
- Si vous filmez des procédures, demandez-vous s'il est possible de le faire sans que les données des patients soient visibles sur le film.
S'il n'est pas possible de décrire le problème en respectant les règles ci-dessus, nous pouvons aussi nous téléphoner à tout moment pour discuter de tout. N'hésitez pas à contacter notre support.