Voir: Paramètres → Communication → Rappel de rendez-vous
1. les canaux de communication : pour les rappels de rendez-vous, vous disposez de quatre canaux de communication différents : SMS, courrier, e-mail et téléphone.
2. Contenu : vous pouvez personnaliser les rappels de rendez-vous avec des espaces dynamiques. Il est ainsi possible de s’adresser personnellement aux patient(e)s et de communiquer le début du rendez-vous. Les espaces réservés sont automatiquement remplacés par des contenus dynamiques lors de l’envoi. Plus d’informations à ce sujet dans l’article Contenus dynamiques pour les modèles.
3. Combien de jours avant l’échéance le rappel doit-il être envoyé ? : il est possible de définir combien de jours avant léchéance le/la patient(e) doit recevoir les rappels de rendez-vous. Les rappels de rendez-vous qui tombent un samedi ou un dimanche sont déjà envoyés le vendredi.
Attention : si vous prolongez le délai (par ex. de 1 à 2 jours), certains rappels ne pourront pas être envoyés une fois.
Pour certains types de rendez-vous, il est préférable d'avoir un texte adapté. Vous en apprendrez plus à ce sujet dans l'article : rappels spéciaux pour les types de rendez-vous.