Normes du cabinet
Accès: Paramètres → Réglages du cabinet → Général
Vous pouvez définir ici le type d’envoi que votre cabinet souhaite utiliser par défaut pour tous les patient·e·s. Vous pouvez choisir entre E-mail, SMS, lettre et téléphone. Il est possible de sélectionner plusieurs types.
Type de rappel spécial par patient·e.
Accès: Patient → Vue d’ensemble → Informations de base
Vous avez la possibilité de sélectionner de manière individuelle, par patient·e, le type de rappel qu’il/elle recevra.
Pour ce faire, dans la section Notification de RDV dans les Informations de base, décochez la case Norme du cabinet. Vous pouvez ensuite sélectionner le type de rappel à envoyer pour ce/cette patient·e spécifique, qui diffèrera des normes de votre cabinet.
Ainsi, il est par exemple possible de tenir compte du fait qu’une personne ne souhaite pas recevoir de SMS mais plutôt des emails. Il est également possible de sélectionner plusieurs types d’envoi.
Rappel par lettre et par téléphone
Accès: Tâches → Prêt pour le rappel
Les rappels envoyés par lettre et par téléphone apparaissent dans les tâches en suspens à partir de la date de rappel fixée. Dès ce moment-là, vous pouvez les envoyer et les traiter.
Important: Un message ne sera envoyé par Denteo que si les trois critères suivants sont remplis:
- La case Rappeler le/la patient·e doit être cochée lors de la prise de rendez-vous dans le calendrier (elle est sélectionnée par défaut pour tous les patients·es et doit être désactivée).
- La case à cocher dans les données de base du/de la patient·e doit correspondre au type de rappel souhaité (que la case soit grise ou verte).
- Un numéro de téléphone/une adresse email a été enregistré(e) dans les données de base du/de la patient·e