L'envoi numérique de factures permet l'envoi électronique de factures par e-mail et simplifie ainsi la transmission et la gestion des données de facturation.
Inclus dans l'abonnement Denteo Plus.
Définir la norme du cabinet pour l'envoi
Dans les paramètres du cabinet, vous pouvez définir le type d'envoi que vous souhaitez utiliser pour les devis, les factures et les rappels :
- Allez sur Paramètres
- Cliquez sur Réglages du cabinet
- Sélectionnez les standards du cabinet dans la section Communication à droite pour chaque catégorie
- Cliquez sur Sauvegarder
Pour déclencher l'envoi de factures, n'hésitez pas à consulter notre article d'aide sur le traitement des factures.
Adapter la préférence d'envoi pour chaque patient·e
Si vous souhaitez définir individuellement pour chaque patient·e le mode d'envoi à utiliser, vous pouvez le faire dans les informations de base.
- Ouvrez le profil du patient·e.
- Cliquez sur Vue d'ensemble → Informations de base → Modifier
- Adaptez le mode d'envoi dans la section Notification de RDV
- Cliquez sur Sauvegarder
Foire aux questions sur l'envoi numérique de factures
Comment les patient·e·s peuvent-ils accéder à la facture ?
Les patient·e·s reçoivent un e-mail contenant un lien vers la facture après son envoi. En cliquant sur le lien, un code de vérification SMS est déclenché, ce qui permet d'ouvrir la facture. Les patient·e·s peuvent ensuite télécharger la facture au format PDF.
Nous recevons le message d'erreur "Préférence d'envoi impossible" lorsque nous essayons d'envoyer la facture par e-mail. Pourquoi ?
En règle générale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable ne figure pas dans les informations de base des patient·e·s.
Le texte de l'e-mail peut-il être modifié ?
Non, un texte standard est utilisé. La langue est choisie en fonction des normes du cabinet.
Nos patient·e·s n'ont pas reçu d'e-mail ou de code SMS. Que faire ?
Veuillez vérifier l'exactitude de l'adresse e-mail ou du numéro de portable et si l'e-mail n'a pas atterri dans le dossier spam.
Vous pouvez consulter les Outbox Logs dans le profil des patient·e·s → Dossier médical pour vérifier si la facture a été envoyée.
Est-il possible d'ouvrir la facture sans code SMS ?
Non. Pour garantir la sécurité des données, une vérification via un code SMS est nécessaire. Le coût est de 10.81 c. par SMS, TVA incluse.
J'utilise un papier pré-imprimé pour les factures imprimées. Puis-je définir une mise en page personnalisée pour les factures numériques ?
Pour le moment, seule une mise en page de lettre peut être définie. Si vous avez choisi "Papier préimprimé" pour la mise en page de la lettre, les factures numériques seront envoyées sans logo dans l'en-tête. Nous vous aiderons volontiers si vous souhaitez adapter la mise en page de vos factures.