Wir freuen uns über die vielen gut dokumentierten Supportanfragen, die wir von euch erhalten.
Wir möchten euch darauf sensibilisieren, dass beim Verwenden von Maildiensten und Whatsapp keine vollkommen sicheren Kanäle zum Austausch der Informationen verwendet werden. Es sollte darum vermieden werden, innerhalb dieser Kanäle Patientendaten zu versenden.
Erinnert euch an die folgenden Regeln zum Schutz der Patienten Sicherheit:
- Vermeidet das Verwenden von Patientendaten im schriftlichen Austausch.
- Nennt bitte keine Patientendaten in Sprachnachrichten.
- Nutzt die Patientennummer bei der Kommunikation, wenn es um Patienten spezifische Anliegen geht.
- Bei Screenshots achtet bitte darauf, dass die sensiblen Daten nicht drauf zu sehen sind oder dass ihr diese nachträglich abdeckt.
- Bei Filmen von Abläufen überlegt, ob dies möglich ist ohne, dass Patientendaten auf dem Film sichtbar sind.
Sollte es nicht möglich sein, das Problem unter Einhaltung der oberen Regeln zu schildern können wir auch jederzeit telefonieren und alles besprechen. Wendet euch dazu gern an unseren Support.