Praxisstandard
Wo: Einstellungen → Praxiseinstellungen → Kommunikation
Hier kann eingestellt werden, welche Versandart für Terminerinnerungen eure Praxis standardmässig für alle Patient/innen nutzen möchte. Ihr könnt zwischen E-Mail, SMS, Brief und Telefon wählen. Auch die Auswahl von mehreren Arten ist möglich.
Spezielle Erinnerungsart für einzelne Patient/innen
Wo: Patient/in → Stammdaten → Kommunikation
Möchtet ihr für einzelne Patient/innen speziell einstellen, ob und wie diese die Terminerinnerung erhalten sollen, könnt ihr dies in den Stammdaten individuell einstellen. Entfernt dazu das Häkchen unter Kommunikation beim Praxis Standard. Nun habt ihr die Möglichkeit für diesen spezifischen Patienten eine Auswahl zu treffen, welcher von eurer generellen Praxiseinstellung abweicht. So kann z. B. berücksichtigt werden, wenn jemand explizit keine SMS aber E-Mail erhalten möchte. Es können auch mehrere Versandarten ausgewählt werden.
Erinnerung per Brief und Telefon
Wo: Pendenzen → Terminerinnerungen
Erinnerungen mit der Versandart Brief und Telefon erscheinen ab der gesetzten Erinnerungsfrist in den Pendenzen. Von da aus können sie von euch versendet und abgearbeitet werden.
Wichtig: Terminerinnerungen werden nur versendet, wenn alle folgenden Punkte zutreffen:
- Beim Termin im Kalender muss in der Checkbox Patient/in erinnern ein Häkchen gesetzt sein (Dieses ist standardmässig angewählt, kann aber abgewählt werden, wenn ein Termin ausnahmsweise nicht erinnert werden soll).
- Der/die Patient/in hat in den Stammdaten das Häkchen für die gewünschte Erinnerung gesetzt (Dabei ist egal, ob das Häkchen in grau oder in grün dargestellt ist.).
- Der/die Patient/in hat in den Stammdaten eine entsprechende Telefonnummer oder E-Mail hinterlegt.